Cayma Hakkı ve İade Politikası

ALICI, 14 (Ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, mal veya ürün teslimine ilişkin sözleşmelerde ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin mal veya ürünü teslim aldığı gün başlar. Ancak ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.  

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim
aldığı gün esas alınır.

ALICI, cayma hakkını, web sitesinde yer alan CAYMA FORMU’nu el yazısı ile doldurmak ve SATICI’nın e-posta adresine göndermek veya onlineolarak doldurmak ve doğrudan internet sitesi üzerinden göndermek veya SATICI’ya cayma kararını bildiren yazılı açık bir beyanda bulunmak kaydı ile SATICI’ya ulaştırarak kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi akabinde, SATICI, ALICI’nın iletmiş olduğu cayma beyanının kendisine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini ALICI’nın bildirmiş olduğu e-posta adresine iletir. 

Söz konusu formun veya açık cayma beyanının, yukarıda belirtilen cayma hakkı süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri sağlayıcısı ile SATICI’ya yöneltilmesi gerekmektedir. Cayma bildiriminin yapılabileceği SATICI’ya ait iletişim bilgileri gerek web sitesinde gerekse iş bu formda belirtilmiştir.  

ALICI, yasal süresi içerisinde kullanacağı cayma hakkını, kullandığına ilişkin cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 (On) gün içinde, siparişe konu mal veya ürünü SATICI’ya, SATICI’nın belirteceği iade yöntemi ve kargo firması aracılığı ile geri göndermek zorundadır. ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. ALICI, cayma bildiriminde bulunmasına rağmen, siparişe konu mal veya ürünü, yasal süresi içerisinde yapacağı cayma hakkı bildirimi tarihinden itibaren 10 (On) gün içinde SATICI’ya, SATICI’nın belirleyeceği iade yöntemi ve kargo firması aracılığı ile geri göndermek zorunda olup, ALICI bu hususlara ve süreye riayet etmeksizin ürünü geri gönderir ise, cayma hakkı kullanılamaz.

ALICI, iş bu bilgilendirme formunda belirtilen cayma hakkı bildirim süresi ve ürünün SATICI’ya iade süresine riayet etmediği takdirde, iade işlemleri gerçekleştirilemez.

SATICI, ALICI’nın kendisine cayma hakkı bildiriminde bulunduğu tarihten itibaren 10 (On) gün içinde iadeye konu ürünün kendisine fiziken geri
gönderilmesi şartı ile, ALICI’nın cayma hakkını kullanacağını bildirildiği tarihten itibaren 14 (Ondört) gün içerisinde siparişe ilişkin ödemeleri, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun bir şekilde ve ALICI’'ya iade edecektir. 

Kanunen cayma hakkı öngörülmemiş hallerde cayma hakkından faydalanılamayacağı gibi bu hakkın usulüne uygun veya zamanında kullanılmadığı
durumlarda Alıcı cayma hakkını kaybeder. 

Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde parçalı iade kabul edilmemektedir. İade durumunda tüm ürünlerin toplu olarak iadesi gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanılması halinde, SATICI’nın tarafınıza bilgilerini ileteceği anlaşmalı kargo firması aracılığı ile iade işlemlerinin yapılması zorunlu olup, başkaca bir kargo firması ile gönderim sağlanması halinde, SATICI kargo bedelini ödemeyecek olup karşı ödemeli kargolar iade edilecek veya kargo ücreti ALICI’ya ödenecek olan iade bedelinden düşülerek iade işlemi gerçekleştirilecektir. SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde, iade kargo masrafları ve malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan SATICI sorumlu değildir.

İadeye konu mal ile beraber söz konusu ürünün faturasının, kutusunun, koruyucu ambalajının, etiketinin, hijyen bandının, varsa standart aksesuarlarının ve söz konusu ürünün satın alınması sebebiyle hediye edilen diğer ürünlerin ve ürünün özelliklerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilecek ürüne ait diğer ürünlerin, eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya iade edilmesi gerekmektedir. Alıcı, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmalıdır, aksi halde malda meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.